تلقت غرفة عمليات النجدة بلاغاً من السكان يفيد باندلاع الحريق، وسرعان ما انتقلت فرق الإطفاء إلى الموقع. تبين أن النيران اشتعلت في بلكونة الشقة، وتمت السيطرة على الحريق بنجاح. 

ويقوم رجال المباحث في مديرية أمن الجيزة بالاستماع إلى أقوال شهود العيان وسكان الشقة لكشف ملابسات الحادث، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.